Política de Privacidad

Política de Privacidad de Ventlyx

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en ventlyx.store (denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

COOKIES

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no:

  • _session_id: token único, de sesión. Permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.).

  • _shopify_visit: sin datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita. Utilizada por el rastreador de estadísticas internas de nuestro proveedor de sitios web para registrar el número de visitas.

  • _shopify_uniq: sin datos retenidos, expira a medianoche (relativa al visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.

  • cart: token único, persistente durante 2 semanas. Almacena información sobre el contenido de su carrito.

  • _secure_session_id: token único, de sesión.

  • storefront_digest: token único, indefinido. Si la tienda tiene contraseña, se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

También utilizamos:

  • Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.

  • Facebook Pixel y Google Ads Tag: tecnologías que nos permiten realizar publicidad dirigida y retargeting a través de plataformas como Facebook e Instagram o la Red de Google.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, que incluye:

  • Nombre completo

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay)

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

También podemos recopilar otra información como:

  • Datos sin conexión recopilados en eventos físicos

  • Listas o datos de marketing adquiridos legalmente de terceros

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos, en general, para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).
Además, utilizamos esta Información del pedido para:

  • Comunicarnos con usted

  • Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales

  • Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que usted haya compartido con nosotros

  • Ofrecer atención al cliente y seguimiento postventa

Utilizamos la Información del dispositivo para:

  • Ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP)

  • Mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio)

  • Evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing

  • Ejecutar campañas de publicidad dirigida o remarketing a través de plataformas como Facebook Ads y Google Ads

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a usarla, como se describió anteriormente. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para alimentar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: Shopify Privacy Policy

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo los clientes usan el Sitio. Más información aquí: Google Privacy Policy

  • Puede optar por no participar en Google Analytics aquí: Desactivación de Google Analytics

También podemos compartir su información para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a requerimientos legales, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad dirigida y remarketing:

Podemos compartir su información personal con servicios como:

  • Facebook Ads

  • Google Ads

  • TikTok Ads

Para darse de baja de este tipo de publicidad, puede visitar:

También puede visitar el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de "No rastrear" en su navegador.

SUS DERECHOS (RESIDENTES EN EUROPA)

Si usted es residente europeo, tiene derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted

  • Solicitar que su información sea corregida, actualizada o eliminada

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los datos de contacto al final de esta Política.

Además, si usted es un residente europeo, tenga en cuenta que procesamos su información para:

  • Cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o

  • Perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, como se indicó anteriormente

Su información puede ser transferida fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realice un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros, a menos que nos solicite que la eliminemos.

MENORES DE EDAD

El Sitio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre/madre/tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o desea presentar una queja, contáctenos por:

Correo electrónico:
📧 ventlyx.shop@gmail.com

Dirección postal:
📍 Calle Madrid 92, Getafe, Madrid, 28902, España